Condiciones Generales de venta - www.elolivoazul.es
1.- Consideraciones Previas.-
Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.elolivoazul.es del que es responsable la empresa Benmatías S.L. (EDITORIAL EL OLIVO AZUL), en adelante El Olivo Azul, con domicilio social en C/ Diego Serrano 21, local A-B, 14005 Córdoba, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 5480 de la sección General de Sociedades, Folio 47, Hoja SE-71.706, inscripción 1ª, provista de CIF Nº B-91612630. Su dirección de contacto es el e-mail comunicacion@elolivoazul.es
2.- Normativa aplicable.-
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI), la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios y demás normativa aplicable o que las sustituya. El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano.
3.- Proceso de Compra.
Para realizar una compra en www.elolivoazul.es deberá seguir el siguiente proceso:
- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre las obras ofrecidas por El Olivo Azul en su página web.
- Una vez seleccionado el producto que desee comprar deberá pulsar el botón “comprar”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su carrito de la compra.
- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos adquiridos, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos del envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón “aceptación del pedido”
- En este momento el sistema le enviará a una pasarela de pago segura de IBERCAJA, u otra entidad bancaria reconocida con la que establezca acuerdos en un futuro, que será en todo momento la responsable del cobro. Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo la entidad bancaria tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, El Olivo Azul no tiene acceso a los datos confidenciales relativos a su tarjeta de crédito y estos datos no son almacenados.
4. Plazo de entrega del producto adquirido:
El Olivo Azul, servirá el producto adquirido en el plazo indicado en el proceso de compra. El plazo de entrega dependerá del lugar dónde haya de ponerse a disposición del Cliente. Si por motivos ajenos a El Olivo Azul no se pudiera servir el pedido, se le notificará al comprador a fin de que elija otro producto de similares características o resuelva la compra. Factura: EL OLIVO AZUL emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste. El Olivo Azul se reserva el derecho a rechazar un pedido cuando tenga fundadas sospechas de fraude.
5. Diligencia en la entrega.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de El Olivo Azul, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje o su contenido.
6. Devoluciones:
I. Procedimiento de devolución
Si desea devolver un producto que ha adquirido a través de nuestra tienda on-line debe seguir las siguientes indicaciones:
- Debe realizar la devolución antes de los 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega.
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando el embalaje original en el que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en un embalaje adecuado, con el fin de que la obra llegue al almacén de El Olivo Azul con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
7. Reembolsos
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos, menos el coste de los gastos de envío. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, El Olivo Azul reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
8. Datos a tener en cuenta por el cliente:
- A veces se accede a páginas no actualizadas, por lo que es posible que haya errores de precios, promociones etc. El cliente debe asegurarse de que la página es la última versión de la web de La Editorial El Olivo Azul.
- El Olivo Azul no se hace responsable de posibles errores tipográficos en los precios de los productos anunciados. De ser este el caso se le comunicará inmediatamente al cliente, que podrá unilateralmente anular la compra sin ningún gasto o proseguir con el proceso, haciendo el abono correspondiente por la diferencia entre el precio pagado y el precio real.
- En ocasiones excepcionales es posible que múltiples usuarios soliciten al mismo tiempo un producto provocando que nos encontremos con falta de stock, si llegase a suceder nos pondríamos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para comunicarle un nuevo plazo de entrega, o la posibilidad de que desista de su compra.
- El Cliente debe cerciorarse de que la dirección de email facilitada para el envío de la confirmación del pedido se encuentra operativa.
- El Olivo Azul no se hace responsable de los errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de El Olivo Azul.
- El Olivo Azul advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
9. Protección de Datos:
El Olivo Azul se preocupa de la seguridad de sus datos personales y solamente almacena y trata los datos estrictamente necesarios para servirle el pedido. Puede consultar nuestra política completa de protección de datos en el apartado correspondiente de nuestra página web.
10. Jurisdicción Aplicable:
Cuando el cliente sea un consumidor, las partes se someterán a los tribunales de la ciudad de residencia del mismo. En todos los demás supuestos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Madrid.